Najnowsze komentarze
    Tematyczne
    • Badanie tajemniczy pacjentBadanie tajemniczy pacjent
      Jak szybko stracić pracę?. Ostatnio bardzo często słyszy się o pracy, jako tajemniczy klient. Nie wszyscy wiedzą na czym to polega, ale moim zdaniem, to takie straszenie kogoś utratą pracy.Taki …
    • Badanie nasienia – WarszawaBadanie nasienia – Warszawa
      Zapłodnienie. Nie każda kobieta może zostać matką, chociaż większość z nas kiedyś o tym marzyła lub marzy. Warto zostawić po sobie coś na tym świecie. Wiele par stara się o …
    • Pierwsza pomocPierwsza pomoc
      Pierwsza pomoc. Człowiek jest tak stworzony, że nie do końca jest przekonany do wielu rzeczy póki ich sam nie zobaczy, albo nie usłyszy. Sprawdza się to w wielu aspektach naszego …
    Tagi

    postheadericon Badanie tajemniczy pacjent

    Jak szybko stracić pracę?. Ostatnio bardzo często słyszy się o pracy, jako tajemniczy klient. Nie wszyscy wiedzą na czym to polega, ale moim zdaniem, to takie straszenie kogoś utratą pracy.Taki przykład: farmaceuta pracuje w aptece. Mają z góry przydzielona jakieś wytyczne, których muszą przestrzegać. Na badanie tajemniczy pacjent przychodzi z zaskoczenia. Farmaceuta nie zdaje sobie sprawy, że w tym momencie jest obserwowany i oceniany według pewnej ankiety.W sklepach, w galeriach to jest na podobnych zasadach. Mianowicie: przychodzi taki tajemniczy klient i sprawdza, czy podejdziesz do niego, czy powitasz, czy zakończysz obsługę, tak, jak jest to w standardach.Osobiście nie popieram takiego testowania. Niestety wiele osób, przez głupie pytania tracą pracę. Jeżeli zostaniemy ocenieni na niższy próg punktowy, wezwanie na dywanik jest murowane. Oczywiście są osoby, które wszystko robią tak, jak powinni. Moim zdaniem jednak, na tyle osób, które odwiedzają dany sklep – nie ma opcji, by wszystkich przyjąć zgodnie ze standardem.

    Leave a Reply