Najnowsze komentarze
    Tematyczne
    • Witamina c 1000Witamina c 1000
      Tabletki antykoncepcyjne. Tabletki antykoncepcyjne stają się ostatnimi czasy coraz częściej stosowaną metodą zapobiegania ciąży. Nie są już one na tyle szkodliwe, jak te, które produkowano jeszcze kilkanaście lat temu. Obecnie …
    • Szkolenie z pierwszej pomocy krakówSzkolenie z pierwszej pomocy kraków
      Jak wybrać kurs pierwszej pomocy?. Jak wiadomo kurs pierwszej pomocy powinien przejść tak naprawdę każdy. Przydaję się on z pewnością w codziennym funkcjonowaniu i może uratować komuś życie albo zdrowie. …
    • Dobry lek z magnezemDobry lek z magnezem
      Dobry lek z magnezem. Kiedy brakuje nam jakichś składników lub mikroelementów, odruchowo sięgamy po różnego rodzaju preparaty czy suplementy diety. Najczęściej brakuje nam magnezu, a zatem udajemy się do apteki …
    Tagi

    postheadericon Badanie tajemniczy pacjent

    Jak szybko stracić pracę?. Ostatnio bardzo często słyszy się o pracy, jako tajemniczy klient. Nie wszyscy wiedzą na czym to polega, ale moim zdaniem, to takie straszenie kogoś utratą pracy.Taki przykład: farmaceuta pracuje w aptece. Mają z góry przydzielona jakieś wytyczne, których muszą przestrzegać. Na badanie tajemniczy pacjent przychodzi z zaskoczenia. Farmaceuta nie zdaje sobie sprawy, że w tym momencie jest obserwowany i oceniany według pewnej ankiety.W sklepach, w galeriach to jest na podobnych zasadach. Mianowicie: przychodzi taki tajemniczy klient i sprawdza, czy podejdziesz do niego, czy powitasz, czy zakończysz obsługę, tak, jak jest to w standardach.Osobiście nie popieram takiego testowania. Niestety wiele osób, przez głupie pytania tracą pracę. Jeżeli zostaniemy ocenieni na niższy próg punktowy, wezwanie na dywanik jest murowane. Oczywiście są osoby, które wszystko robią tak, jak powinni. Moim zdaniem jednak, na tyle osób, które odwiedzają dany sklep – nie ma opcji, by wszystkich przyjąć zgodnie ze standardem.

    Leave a Reply