Najnowsze komentarze
    Tematyczne
    • Medycyna pracy warszawaMedycyna pracy warszawa
      Zdrowie pracownika pod ochroną. Zdrowy pracownik to bezcenny skarb, warto więc o nie zadbać. Troska o zdrowie nabiera jednak wyjątkowego znaczenia tam, gdzie dobra forma staje się podstawą sprawnego funkcjonowania. …
    • Klinika stomatologiczna warszawa wolaKlinika stomatologiczna warszawa wola
      Jak ja się boję dentysty.. Od dziecka się bałam dentysty. Niestety z wiekiem wcale mi to nie przeszło, ale co miałam zrobić. Zęby niewyleczone, to złe zęby, musiałam jakoś wyglądać, …
    • Dobry dietetyk szczecinDobry dietetyk szczecin
      Zalety wizyty u dietetyka. Wciąż próbujesz, a i tak wszystko kończy się porażką, bo dieta zostaje zaniechana? Wiele osób ma taki problem, tymczasem odchudzanie wcale nie musi być wyrzeczeniem. Wystarczy …
    Tagi

    postheadericon Badanie tajemniczy pacjent

    Jak szybko stracić pracę?. Ostatnio bardzo często słyszy się o pracy, jako tajemniczy klient. Nie wszyscy wiedzą na czym to polega, ale moim zdaniem, to takie straszenie kogoś utratą pracy.Taki przykład: farmaceuta pracuje w aptece. Mają z góry przydzielona jakieś wytyczne, których muszą przestrzegać. Na badanie tajemniczy pacjent przychodzi z zaskoczenia. Farmaceuta nie zdaje sobie sprawy, że w tym momencie jest obserwowany i oceniany według pewnej ankiety.W sklepach, w galeriach to jest na podobnych zasadach. Mianowicie: przychodzi taki tajemniczy klient i sprawdza, czy podejdziesz do niego, czy powitasz, czy zakończysz obsługę, tak, jak jest to w standardach.Osobiście nie popieram takiego testowania. Niestety wiele osób, przez głupie pytania tracą pracę. Jeżeli zostaniemy ocenieni na niższy próg punktowy, wezwanie na dywanik jest murowane. Oczywiście są osoby, które wszystko robią tak, jak powinni. Moim zdaniem jednak, na tyle osób, które odwiedzają dany sklep – nie ma opcji, by wszystkich przyjąć zgodnie ze standardem.

    Leave a Reply